Devenir consultant en supply chain vous a peut-être effleuré l’esprit. Après tout, ils jouent un rôle essentiel dans les opérations d’une entreprise en aidant à optimiser et à gérer de manière efficace l’ensemble du processus d’approvisionnement et de distribution des produits, des matières premières à la livraison au client.
J’ai récemment interviewé Olivia, une membre AbcSupplyChain, entrepreneure et consultante en supply chain, qui a saisi l’opportunité d’aider d’autres entreprises à résoudre leurs problèmes, il y a un peu moins d’un an. Malgré les difficultés initiales de la transition, Olivia a réussi à tirer profit de ses expériences passées et à faire de la consultation son activité principale.
Mais comment a-t-elle réussi à naviguer dans ce monde souvent solitaire et complexe du consulting ? Comment a-t-elle réussi à trouver ses clients ? Quel a été le rôle du bouche-à-oreille dans son succès ? Et quelles sont ses recommandations pour ceux qui envisagent de faire le saut dans le monde du consulting ? Je pose toutes ces questions à Olivia dans cette interview, à lire ou visionner 👇
🗣️ Salut Olivia, est-ce que tu peux nous parler de ton métier de consultante ?
Je suis consultante en opérations et en particulier en Supply Chain. C’est une activité assez récente pour moi. J’ai commencé il y a 10 mois. Avant cela, j’étais entrepreneure. J’ai cofondé une marque de cosmétiques avec une chaîne d’approvisionnement entièrement traçable. Cependant, pour diverses raisons, j’ai dû fermer cette entreprise.
Par la suite, on m’a proposé de faire des missions en freelance sur des sujets de Supply Chain et d’approvisionnement pour des marques en pleine croissance et en structuration. Cela fait neuf mois maintenant et ma nouvelle aventure marche très bien !
🗣️ Comment as-tu trouvé la transition vers le rôle de consultante ?
C’est génial parce que je garde ma liberté d’entrepreneur et je suis totalement maître de mon temps ! Je trouve qu’il est important de savoir s’entourer parce qu’on peut se sentir un peu seul. Il est crucial d’avoir de bons échanges avec ses pairs et d’autres indépendants, même pas nécessairement dans le même domaine.
Cela recrée une sorte de dynamique collective. Malgré tout, ça reste un travail plutôt solo, mais je trouve ça très enrichissant d’avoir plusieurs clients et de se nourrir des différentes problématiques et situations. Pour le moment, j’ai des clients que j’aime beaucoup et je suis très contente.
🗣️ Comment as-tu trouvé tes premiers clients ?
Ce n’est vraiment pas facile de trouver des clients ! Mon premier client a été une vraie opportunité. C’était quelqu’un qui avait confiance en moi et que je remercie beaucoup. C’était quelqu’un de mon réseau avec qui j’ai échangé régulièrement. Elle avait besoin d’aide sur un sujet et n’avait pas nécessairement besoin de recruter à temps plein ou à mi-temps pour gérer cela, mais voulait plutôt d’un regard extérieur avec de l’expérience et un peu de fraîcheur. Donc, elle m’a proposé de l’aider sur le sujet des approvisionnements et de la gestion des stocks.
C’est à ce moment que j’ai suivi la formation Gestion de Stock d’AbcSupplyChain, et elle m’a beaucoup aidé à compléter cette première mission. Elle m’a offert les outils et les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes de mon client.
Le bouche-à-oreille joue aussi un rôle important dans mon rôle de consultante. Mon approche, c’est de me dire que la meilleure façon de prospecter, c’est aussi de miser sur le bouche-à-oreille et de demander à des clients satisfaits de nous recommander. Cela attire des clients de haute qualité qui ont déjà une certaine confiance en nos services, grâce à la recommandation. Donc, la prospection n’est pas seulement un processus actif, elle peut aussi être assez passive, si vous travaillez bien et traitez vos clients avec respect et professionnalisme.
🗣️ Comment est-ce que tu garantis la satisfaction de tes clients ?
La satisfaction de mes clients est ma priorité. Pour y parvenir, je m’assure de comprendre leurs objectifs et leurs préoccupations dès le début de notre relation. Je m’efforce également de maintenir une communication ouverte et régulière avec eux tout au long du projet. C’est essentiel pour identifier et résoudre rapidement les problèmes qui peuvent surgir.
🗣️ Tu as mentionné avoir été entrepreneuse avant de devenir consultante. Pourquoi ce changement de carrière ?
J’ai toujours été attirée par le conseil, car cela me permet de travailler sur des problématiques diverses et de constamment apprendre de nouvelles choses. Quand j’étais entrepreneuse, j’ai beaucoup appris sur la gestion d’une entreprise, et j’appréciais cela, mais j’ai ressenti le besoin d’élargir mes horizons. En tant que consultante, je peux utiliser mon expérience et mes compétences pour aider diverses entreprises à résoudre leurs problèmes, ce que je trouve très gratifiant.
🗣️ C’est une belle transition. Et quelles sont les compétences essentielles pour réussir en tant que consultante ?
Il y a plusieurs compétences qui sont essentielles. Tout d’abord, une forte compétence analytique est nécessaire. Il faut être capable d’analyser rapidement et efficacement des informations complexes. Ensuite, la communication est clé. Il faut être en mesure d’expliquer clairement des idées complexes à des clients qui ne sont pas toujours familiers avec les détails techniques. Enfin, l’adaptabilité. Chaque client et chaque projet est unique, et il faut être capable de s’adapter rapidement à de nouvelles situations.
🗣️ Pour finir, as-tu des conseils pour ceux qui souhaitent se lancer dans le conseil ?
Absolument ! Premièrement, n’ayez pas peur de commencer petit. Il n’est pas nécessaire d’avoir une clientèle massive au début. Au contraire, il peut être plus bénéfique de commencer avec quelques clients et de leur offrir un service exceptionnel. Cela peut conduire à des recommandations et à une croissance organique.
Deuxièmement, ne cessez jamais d’apprendre. Le monde des affaires évolue constamment, et il est crucial de rester à jour avec les dernières tendances et techniques. Enfin, n’oubliez pas que la relation avec le client est la clé. Faites toujours de votre mieux pour comprendre leurs besoins et dépasser leurs attentes.
Devenir consultant(e)en supply chain, comme Olivia, est un projet qui demande non seulement une maîtrise technique de la discipline, mais aussi de solides compétences en communication, en adaptabilité et une profonde compréhension des besoins de ses clients. C’est une transition qui peut s’avérer être un véritable tremplin, offrant la possibilité d’évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Pour ceux qui envisagent une carrière en tant que consultant(e), gardez en tête les conseils d’Olivia : commencer petit, ne jamais cesser d’apprendre et toujours chercher à comprendre et à surpasser les attentes de ses clients. Une carrière en consultation peut être enrichissante et stimulante, à condition de rester dévoué et attentif aux besoins de ses clients et à l’évolution constante de la supply chain.
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