Recrutement :
Customer Success Assistant
La mission d'AbcSupplyChain 🎯🚀
La famille AbcSupplyChain cherche de nouveaux talents pour continuer à grandir et aider des milliers de professionnels, consultants et entrepreneurs à booster leurs compétences et carrière en supply chain.
Nous avons besoin d’aide pour accompagner notre communauté, créer de nouveaux nos outils, méthodes et contenus ludiques pour rendre la supply chain plus accessible, simple et efficace.
Permettre à un maximum de personnes de se détacher du stress et de la pression opérationnelle en supply chain. Les aider à décrocher leur job de rêve, voir créer leur entreprise pour enfin prendre du plaisir au travail (et passer plus de temps avec leurs proches).
Notre mission ultime est de créer une nouvelle génération de professionnels et entrepreneurs libres et libérés :
👉 Libres de travailler où ils le souhaitent géographiquement pour profiter de leur famille et loisirs
👉 Libres de travailler avec qui ils le souhaitent (entreprises, manager, clients, fournisseurs…)
👉 Libres de développer des projets qui les passionnent vraiment
👉 Libres de leur temps grâce à leurs compétences techniques et interpersonnelles qui leur permet d’avoir une grande attractivité sur le marché du travail.
Si cette mission vous parle, alors n’hésitez pas à nous rejoindre dans cette aventure pour impacter des milliers (et bientôt des millions) de personnes ensemble 🙂
Edouard Thieuleux
Fondateur - AbcSupplyChain
Si tu partages cette vision alors continue à lire ...
L’entreprise : Nous aidons nos membres (professionnels, consultants, entrepreneurs) à booster leurs compétences et carrières en supply chain grâce à nos méthodes, formations et outils
Le rôle : Assurer le support et le SAV auprès de nos membres actuels et futurs membres. Participer à certains projets internes afin d'améliorer nos process dans le but de pouvoir délivrer encore plus de valeurs à nos clients.
Le lieu : À distance, avec présence éventuelle lors d’évènements (conférences, mastermind privé et réunions d'équipe dans des lieux très sympas 😎...). La seule contrainte est d'être dans un fuseau horaire de +/- 4 heures avec Paris 80% du temps (on a le droit de profiter de notre liberté pour voyager un peu)
La rémunération : Cette offre est pour une personne à son compte. Il ne s’agit pas d’une offre d’emploi salarié. La rémunération sera discutée une fois ta candidature qualifiée.
Le temps de travail : 12h de travail par semaine. Possibilité d’évolution pour un plus grand volume horaire et/ou autres missions avec plus de responsabilités en fonction des progrès et désirs professionnels.
Les responsabilités clés de ce rôle
Assurer un support client (et futurs clients) impeccable. Notre but, c’est que notre support soit précis, réactif et surtout humain 😀 !
Cela passera par des tâches comme : répondre aux emails supports dans les délais, apporter parfois une aide technique aux clients, faire le suivi administratif, répondre aux questions des personnes intéressées par nos programmes, communiquer avec nos partenaires.
Assurer le bon fonctionnement opérationnel des programmes, qu’ils tournent comme des machines bien huilées
Cela passera par des tâches comme : aide sur la mise en ligne de nos nouveaux articles et vidéos YouTube, mise en ligne de nos programmes de formation, suivi administratif et comptable, mise à jour de notre site, envoi de questionnaires de satisfaction, mise à jour des plannings de MasterClass et Coaching, suivi des règlements, assister l'équipe sur les nouveaux projets
Animer les échanges sur nos réseaux sociaux et espace membre privé
Modération et réponses aux commentaires, échange simple avec des prospects sur les réseaux pour les inviter à découvrir nos contenus gratuits et exclusifs aux membres
Contribuer au bon fonctionnement général de l'entreprise
Cela passera par des tâches comme : assurer le reporting de certaines statistiques en interne telle une horloge suisse, participer à la création ou la mise à jour de nouveaux process, être force de proposition d'améliorations potentielles dans notre façon d’opérer. Tu pourras aussi nous aider à créer des nouveaux contenus (article, vidéo, post réseaux sociaux) si tu aimes écrire ou le design.
Français ET Anglais courants écrit et parlé indispensable 🇫🇷 🇺🇸
Nous travaillons dans un environnement international avec une forte croissance de notre communauté Francophone et Anglophone. Il est indispensable de maitriser ces 2 langues couramment pour pouvoir communiquer avec nos membres et futurs clients (écrit et parlé).
Qu'attendons-nous de ce rôle ?
- Tu es attentif(ve) aux détails. On ne cherche pas quelqu'un qui va faire les choses à moitié pour avancer au plus vite, mais une personne qui s'assure que tout est en ordre dans son travail et au sein de l'entreprise.
- Tu es d’un naturel positif, optimiste, bienveillant, énergique, motivant !
- Tu as le contact facile et tu tisses naturellement des liens avec les personnes que tu côtoies.
- Tu sais travailler en équipe, mais aussi être parfaitement autonome lorsqu'il s'agit de prendre des décisions sur ton périmètre.
- Tu es à l'aise en visioconférence, car nous faisons toutes nos réunions sur Zoom et que tu seras appelé à échanger avec nos clients en visioconférence.
- Tu es débrouillard(e). Lorsque tu fais face à un problème ou une difficulté, tu fais ce qu'il faut pour essayer de trouver une solution ou une alternative pour contourner le souci.
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques et tu apprends à les maîtriser rapidement.
- Tu es organisé(e) pour ne pas te retrouver débordé durant les périodes très chargées. Tu sais donc prioriser tes tâches en conséquence.
- Tu es proactif(ve) et n'hésite pas à partager tes idées pour améliorer les process de l'entreprise.
- Tu pratiques un Français et Anglais écrit et parlé courant (tu as le droit d'avoir un accent Français comme Edouard 🥐🧀)
- Ce poste n'exige pas que tu sois un expert en supply chain, mais connaître ce domaine de prêt ou de loin serait un plus. Être déjà membre AbcSupplyChain est un plus, mais pas indispensable.
- Ton diplôme et nom de ton école n'ont aucune importance, nous cherchons une tête bien faite, qui va vite et partage nos valeurs.
- Le goût pour les sports en nature (ou l'envie d'apprendre) serait un plus pour partager des expériences ensemble lors de nos réunions d'équipe 🌊🏔🏄♂️😎
4 bonnes raisons de nous rejoindre
Impactes positivement la vie de milliers de personnes
Le support et le SAV font partis intégrants de l'expérience client et nous mettons un point d'honneur à leur apporter la meilleure prestation de service possible sur ce point. Il ne faut pas négliger l'apport que tu pourras avoir dans la vie de nos membres qui peuvent devenir plus productif, décrocher leur job de rêve voir créer leur propre entreprise.
Grosse autonomie au quotidien
Nous pratiquons un management libéré basé sur la confiance et l'autonomie de chacun. Pas de micro management, l'important est que le travail soit fait tout en prenant du plaisir au travail et en rendant nos membres heureux.
Tu mettras un coup de boost à tes compétences structuration, productivité, outils, business et développement personnel
Une de nos valeurs au sein de l'entreprise est "Nous sommes l'exemple de notre contenu", ce qui veut dire que nous mettons nous-même en pratique ce que nous conseillons à notre audience et nos membres. En intégrant l'équipe et en travaillant avec Edouard, tu feras le plein d'outils, bonnes pratiques, méthodes pour booster tes compétences en organisation, en développement personnel et avancer davantage vers "la meilleure version de toi-même".
Travailles depuis n’importe où
Tu pourras travailler d'où tu le souhaites tant que tu as une bonne connexion internet. La seule contrainte est d'être dans un fuseau horaire de +/- 4 heures avec Paris 80% de ton temps (on a le droit de profiter de notre liberté pour voyager un peu)
Postuler à cette offre
Si tu es prêt à te lancer, alors clique sur le lien ci-dessous pour nous envoyer ta candidature.
Soumets ta candidature avant le 29 Octobre
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